序號(hào)

供應(yīng)商名稱

服務(wù)名稱

服務(wù)范圍

服務(wù)要求

服務(wù)時(shí)間

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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朗新科技集團(tuán)股份有限公司

寧德市交投電子信息有限公司2024年充電場(chǎng)站運(yùn)營(yíng)服務(wù)

本項(xiàng)目的服務(wù)范圍為2024年度寧德市交投電子信息有限公司運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)所有充電設(shè)施輔助運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)，共涉及197個(gè)場(chǎng)站、2004個(gè)充電樁（其中快充槍688個(gè)，慢充槍1316個(gè)），及2024年新建充電場(chǎng)站。

（1）運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，組織開(kāi)展的所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)必須在相關(guān)政策范圍內(nèi)實(shí)施，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不造成社會(huì)不良影響。

（2）運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并接受采購(gòu)人的監(jiān)督，保證向用戶提供優(yōu)異的服務(wù)，以自身的行動(dòng)維護(hù)采購(gòu)人的企業(yè)形象。

（3）運(yùn)營(yíng)單位在各充電站做線下活動(dòng)時(shí)需符合規(guī)范，熱情接受客戶的詢問(wèn),耐心解答,堅(jiān)持以客戶滿意為最終目標(biāo)。

（4）運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)的充電設(shè)備技改大修所產(chǎn)生的費(fèi)用由采購(gòu)人出資，其他運(yùn)營(yíng)過(guò)程中增加輔助設(shè)備費(fèi)用由運(yùn)營(yíng)單位出資。

（5）備案管理。運(yùn)營(yíng)單位計(jì)劃開(kāi)展的運(yùn)營(yíng)方案應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人要求履行報(bào)備手續(xù)，對(duì)重大運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)需經(jīng)采購(gòu)人審核后方可實(shí)施。

（6）成效考評(píng)。運(yùn)營(yíng)單位按需與采購(gòu)人對(duì)接相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，每月出具相關(guān)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告；針對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，讓客戶有良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

（7）后評(píng)價(jià)管理。采購(gòu)人定期對(duì)運(yùn)營(yíng)單位開(kāi)展輔助運(yùn)營(yíng)審計(jì)。

合作期限：合同簽訂之日起一年

（1）市場(chǎng)調(diào)研與分析側(cè)，通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)運(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)從設(shè)備數(shù)量、故障設(shè)備數(shù)量、運(yùn)維周期、離線率、油車占位情況、可通達(dá)性、環(huán)境水平等信息進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)行量化分析，并制定不同的運(yùn)營(yíng)策略。

（2）零低電量場(chǎng)站提升側(cè)，根據(jù)零低電量場(chǎng)站的實(shí)際情況，采取不同的應(yīng)對(duì)策略予以處置提升。

（3）新站選址開(kāi)發(fā)咨詢側(cè)，根據(jù)場(chǎng)站運(yùn)營(yíng)條件和周邊市場(chǎng)情況估算出投資回報(bào)周期，作為場(chǎng)站投資參考。

（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析側(cè)，跟進(jìn)電動(dòng)寧德平臺(tái)數(shù)據(jù)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)和分析，按需提供指定范圍和時(shí)間周期的數(shù)據(jù)報(bào)表分析。